Unsere Produkte stehen für Innovation, Qualität, Nachhaltigkeit und ästhetisch, anspruchsvolles Design – Erfolgsfaktoren, die MHZ europaweit zu einem der Marktführer machen.</div> <p>An unserem Standort in Leinfelden-Echterdingen suchen wir Verstärkung unseres Teams einen </p> <ul style="list-style-type:disc;"> <li>Operative Steuerung des Frontoffice unter Nutzung relevanter Kennzahlen (KPIs) zur Sicherstellung eines reibungslosen und effizienten Ablaufs aller Kundenanliegen</li> <li>Analyse der Kennzahlen und Initiierung entsprechender Optimierungsmaßnahmen</li> <li>Strategische Weiterentwicklung des Kundencenters in enger Zusammenarbeit mit der Leitung Kundencenter Backoffice</li> <li>End-to-End-Verantwortung als Prozessowner für die im Frontoffice anfallenden Prozesse</li> <li>Fachliche und disziplinarische Führung der Teamcoaches sowie der Beschäftigten im Frontoffice</li> <li>Enge und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit der Leitung Kundencenter Backoffice sowie weiteren Schnittstellen wie z.B. dem Außendienst</li> </ul> <ul style="list-style-type:disc;"> <li>Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Kommunikationsmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation</li> <li>Erfahrung in der Leitung von Teams im Kundenservice – idealerweise in einem Frontoffice-Umfeld</li> <li>Ausgeprägte Führungs- und Coachingkompetenz, gepaart mit einem modernen, partizipativen Führungsstil</li> <li>Kenntnisse in ESG-Kennzahlen, Datenmanagement und Reporting-Tools</li> <li>Erfahrung in der Steuerung und Optimierung von Serviceprozessen sowie im Umgang mit relevanten KPIs</li> <li>Strategisches Denken und Erfahrung im Veränderungsmanagement (Transformationsprojekte, Digitalisierung)</li> <li>Hohe Kundenorientierung, kommunikative Stärke und ein sicheres Auftreten auf allen Ebenen</li> <li>Versierter Umgang mit digitalen Tools, CRM-Systemen und idealerweise KI-basierten Serviceanwendungen</li> </ul>
Unsere Produkte stehen für Innovation, Qualität, Nachhaltigkeit und ästhetisch, anspruchsvolles Design – Erfolgsfaktoren, die MHZ europaweit zu einem der Marktführer machen.</div> An unserem Standort in Leinfelden-Echterdingen suchen wir zur Verstärkung unseres Teams einen <ul> <li>Erstellung von kurz-, mittel- und langfristigen Prognosen für das Anruf-/Kontaktvolumen</li> <li>Analyse saisonaler Trends und Ereignisse mit Einfluss auf das Kontaktaufkommen</li> <li>Ermittlung des Personalbedarfs auf Basis von Forecasts, Produktivität und SLA-Vorgaben</li> <li>Langfristige Ressourcenplanung unter Berücksichtigung von Urlaubszeiten, Schulungen und Abwesenheiten</li> <li>Erstellung effizienter und fairer Dienstpläne für interne und ggf. externe Agents</li> <li>Überwachung der Live-Kennzahlen (z.
Unsere Produkte stehen für Innovation, Qualität, Nachhaltigkeit und ästhetisch, anspruchsvolles Design – Erfolgsfaktoren, die MHZ europaweit zu einem der Marktführer machen. An unserem Standort in Kabelsketal (Nähe Flughafen Leipzig/Halle) suchen wir zur Verstärkung unseres Teams einen <ul> <li>Telefonische und schriftliche Kundenberatung/-betreuung</li> <li>Bearbeitung und Erfassung von Kundenbestellungen und Reklamationen</li> <li>Angebotserstellung und -verfolgung</li> <li>Enger Austausch mit Ansprechpartnern im Außendienst und in den Fertigungsstandorten</li> </ul> <ul> <li>Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung</li> <li>Erste Erfahrungen in der Sachbearbeitung oder Kundenberatung</li> <li>Kenntnisse in MS-Office und idealerweise SAP</li> <li>Organisationstalent, Einsatzbereitschaft, Zuverlässigkeit und selbständiges, qualitätsbewusstes Arbeiten</li> <li>Kundenorientierung, Team- und Kommunikationsfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit</li> </ul>
Unsere Produkte stehen für Innovation, Qualität, Nachhaltigkeit und ästhetisch, anspruchsvolles Design – Erfolgsfaktoren, die MHZ europaweit zu einem der Marktführer machen.</p> <p>An unserem Standort in Leinfelden-Echterdingen suchen wir zur Verstärkung unseres Teams einen</p> <ul> <li>Telefonische und schriftliche Kundenberatung/-betreuung</li> <li>Bearbeitung und Erfassung von Kundenbestellungen und Reklamationen</li> <li>Angebotserstellung und -verfolgung</li> <li>Enger Austausch mit Ansprechpartnern im Außendienst und in den Fertigungsstandorten</li> </ul> <ul> <li>Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung</li> <li>Erste Erfahrungen in der Sachbearbeitung oder Kundenberatung</li> <li>Kenntnisse in MS-Office und idealerweise SAP</li> <li>Organisationstalent, Einsatzbereitschaft, Zuverlässigkeit und selbständiges, qualitätsbewusstes Arbeiten</li> <li>Kundenorientierung, Team- und Kommunikationsfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit</li> </ul>
Unsere Produkte stehen für Innovation, Qualität, Nachhaltigkeit und ästhetisch, anspruchsvolles Design – Erfolgsfaktoren, die MHZ europaweit zu einem der Marktführer machen. An unserem Standort in Leinfelden-Echterdingen suchen wir zur Verstärkung unseres Teams einen <ul> <li>Bearbeitung von Anfragen zu technischer Machbarkeit </li> <li>Erstellung von Fertigungsskizzen</li> <li>Vorbereitung der Kundenaufträge für die Produktion</li> <li>Telefonische und schriftliche Kundenberatung</li> <li>Bearbeitung und Erfassung der Kundenaufträge in SAP</li> <li>Bearbeitung von Sonderlösungen und Retouren</li> <li>Abwicklung und Organisation von Großprojekten</li> <li>Auftragskoordination sowie Terminüberwachung</li> </ul> <ul> <li>Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung</li> <li>Erste Erfahrungen im Aufgabenbereich Sachbearbeitung</li> <li>Gute Kenntnisse in MS-Office</li> <li>Englischkenntnisse von Vorteil</li> <li>Organisationstalent, Einsatzbereitschaft, Zuverlässigkeit und selbständiges, qualitätsbewusstes Arbeiten</li> <li>Kundenorientierung, Team- und Kommunikationsfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit</li> </ul>
Unsere Produkte stehen für Innovation, Qualität, Nachhaltigkeit und ästhetisch, anspruchsvolles Design – Erfolgsfaktoren, die MHZ europaweit zu einem der Marktführer machen.</div> <p>An unserem Standort in Niederstetten suchen wir zur Verstärkung unseres Teams einen</p> <ul> <li>Fachkorrespondenz mit Kunden und Fachberatern</li> <li>Bearbeitung und Erfassung von Kundenaufträgen</li> <li>Klären von kundespezifischen Rückfragen mit der Fertigung</li> <li>Administrative Aufgaben</li> </ul> <ul> <li>Abgeschlossene Berufsausbildung oder Quereinsteiger mit technischem Verständnis</li> <li>Kenntnisse in der Sachbearbeitung oder Kundenberatung</li> <li>Teamfähigkeit, Engagement und Flexibilität</li> <li>Selbstständiges und verantwortliches Handeln</li> <li>Deutschkenntnisse in Wort und Schrift</li> </ul>