Unsere Produkte stehen für Innovation, Qualität, Nachhaltigkeit und ästhetisch, anspruchsvolles Design – Erfolgsfaktoren, die MHZ europaweit zu einem der Marktführer machen.</div> <p>An unserem Standort in Leinfelden-Echterdingen suchen wir Verstärkung unseres Teams einen </p> <ul style="list-style-type:disc;"> <li>Operative Steuerung des Frontoffice unter Nutzung relevanter Kennzahlen (KPIs) zur Sicherstellung eines reibungslosen und effizienten Ablaufs aller Kundenanliegen</li> <li>Analyse der Kennzahlen und Initiierung entsprechender Optimierungsmaßnahmen</li> <li>Strategische Weiterentwicklung des Kundencenters in enger Zusammenarbeit mit der Leitung Kundencenter Backoffice</li> <li>End-to-End-Verantwortung als Prozessowner für die im Frontoffice anfallenden Prozesse</li> <li>Fachliche und disziplinarische Führung der Teamcoaches sowie der Beschäftigten im Frontoffice</li> <li>Enge und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit der Leitung Kundencenter Backoffice sowie weiteren Schnittstellen wie z.B. dem Außendienst</li> </ul> <ul style="list-style-type:disc;"> <li>Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Kommunikationsmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation</li> <li>Erfahrung in der Leitung von Teams im Kundenservice – idealerweise in einem Frontoffice-Umfeld</li> <li>Ausgeprägte Führungs- und Coachingkompetenz, gepaart mit einem modernen, partizipativen Führungsstil</li> <li>Kenntnisse in ESG-Kennzahlen, Datenmanagement und Reporting-Tools</li> <li>Erfahrung in der Steuerung und Optimierung von Serviceprozessen sowie im Umgang mit relevanten KPIs</li> <li>Strategisches Denken und Erfahrung im Veränderungsmanagement (Transformationsprojekte, Digitalisierung)</li> <li>Hohe Kundenorientierung, kommunikative Stärke und ein sicheres Auftreten auf allen Ebenen</li> <li>Versierter Umgang mit digitalen Tools, CRM-Systemen und idealerweise KI-basierten Serviceanwendungen</li> </ul>
Du betreust unser Portfolio an Cannabis-Vollextrakten und begleitest aktiv die Markteinführung unseres neuen Fertigarzneimittels VER-01.Du konzeptionierst und pflegst Marketing‑ und Vertriebsunterlagen für Ärzte und Apotheker in enger Abstimmung mit QS, Außendienst und Grafik.Du planst, steuerst und realisierst unsere Messeauftritte – von Konzept und Layout über Standbaukoordination bis hin zu Budget‑ und Zeitplanung - gemeinsam mit Messebauern, Scientific Marketing und Grafik.Du entwickelst, betreust und optimierst das Schulungskonzept für den Außendienst (Präsenztrainings, eLearning) – inklusive Inhaltserstellung, Moderation und Erfolgskontrolle.Du betreust unsere eLearning-Plattform und verantwortest Kursmanagement, Contentpflege, Nutzerverwaltung, Reporting und die kontinuierliche Verbesserung der Lernpfade.Du entwickelst unsere Web- und Fachkreisseite laufend weiter und hältst diese aktuell.Du konzipierst unsere Fachpressekampagne, setzt PR‑Maßnahmen in Abstimmung mit Agenturen um und pflegst aktiv Pressekontakte.Du steuerst externe Dienstleister (PR‑ und Mediaagenturen, Messebauer, Druckereien) und übernimmst Briefings, Auswahl und Budgetkontrolle.Du arbeitest eng mit unseren Fachabteilungen im Bereich Quality Assurance, Operations/Supply Chain, Scientific Marketing, Clinical Trials, Grafik und Web Development zusammen.Du kannst ein erfolgreich abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium, vorzugsweise im Bereich Marketing, BWL, Kommunikationswissenschaften, Naturwissenschaften oder Pharmazie, vorweisen.Du bringst mind. 2 Jahre Berufserfahrung im Produktmanagement mit — idealerweise im Healthcare/Pharma‑Umfeld.Du koordinierst cross-funktionale Teams sicher und verfügst über eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise: Stakeholder Management und Priorisierung sind für Dich Routine.Du verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe und ein hohes Maß an Eigeninitiative.Du hast ein Gespür für Kreativität, Gestaltung / Design und Text und besitzt eine hohe Sprach- und Kommunikationskompetenz.Du bringst ein ausgeprägtes Business Mindset mit, hast Spaß an aktivem Austausch und kreativer Lösungsfindung über alle Unternehmensebenen hinweg und Lust, in einem dynamischen Umfeld viel zu bewegen und Großes zu schaffen.Du bringst verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (mind.
Tradition und Verantwortung: Seit 1750 entwickelt und produziert Siedle als eigenständiges Unternehmen am Standort Furtwangen und sichert mit Innovation, hoher Qualität und einzigartigen Design deine Zukunftsperspektive. Nachhaltigkeit & Umweltbewusstsein: Dies ist Teil der Siedle-DNA. Von der Entwicklung bis zur Produktion denkt Siedle heute schon an morgen!